سوالات پر تکرار پشتیبانی (FAQ)
ما میدانیم بیشترین مشکلات ایجاد شده برای مشتریان ما کدامند، با انتقال این تجربه به شما، میتوانید بدون نیاز به پشتیبانی از بروز بسیاری از این مشکلات برای خودتان جلو گیری کنید
مشکل در صفحه امپدانس چک
چک لیست مشکل در صفحه امپدانس چک: جهت تکمیل روند پشتیبانی موارد زیر را بررسی کنید، اگر تا مرحله ۱۰ مشکل حل نشد، دستگاه+کلاه را برای شرکت ارسال کنید تا تکنسین فنی بررسی دقیق انجام دهد ۱- دکمه enable signal generator در پنجره تنظیمات نرم افزار ریکوردر خاموش باشد ۲- لپتاپ به برق نباشد یا سیم hdmi به آن وصل نباشد ۳- کلاه کاملا خشک باشد، حتی نم دار بودن پارچه یا نوار دوخت کنار کلاه ایجاد مشکل میکند ۴- بررسی شود که آب بعد…
ادامه راهنما پس از ورود
برای مشاهده متن کامل، تصاویر و ویدیوهای راهنما وارد حساب سرمد شوید.
ورود و مشاهده راهنمای کاملچکلیست نگرفتن ادیت تایم (Edit Time < 60s) در نوروگاید
اگر در نرم‌افزار نوروگاید زمان ویرایش صفر دریافت می‌کنید یا نرم‌افزار خطاهای متعدد ادیت می‌دهد: 1. *تنظیمات اولیه ضروری در نوروگاید:** از انتخاب فرمت ورودی صحیح اطمینان حاصل کنید. سن بیمار و وضعیت چشم (باز یا بسته) را به صورت کامل و دقیق وارد نمایید. مونتاژ رفرنس گوش متصل (**Linked Ears / Linkear**) را حتماً اعمال کنید. حداقل ادیت تایم مورد نیاز برای تولید گزارش، **۱ دقیقه** است. 2. **حذف منابع نویز محیطی و برق:** به‌هیچ‌وجه از کامپیوترهای رومیزی (PC) استفاده نکنید (کیس نویز القا میکند). لپتاپ را حتماً از شارژر…
ادامه راهنما پس از ورود
برای مشاهده متن کامل، تصاویر و ویدیوهای راهنما وارد حساب سرمد شوید.
ورود و مشاهده راهنمای کاملمشکلات اتصال سخت‌‌افزار، کابل و پورت دستگاه
مشکل ۱.۱: عدم شناسایی یا اتصال دستگاه در نرم‌افزارها (دستگاه وصل نمی‌شود) علت فنی: قطع ارتباط منطقی، عدم شناسایی درگاه USB توسط سیستم‌عامل، خرابی کابل یا ارتباط معکوس کانکتور Type-C. راهکارهای گام‌به‌گام: در نرم‌افزار Recorder دکمه Reconnect و در نرم‌افزار NeuroStudio آیکون اتصال دستگاه فشرده شود. کابل را از یک خروجی USB لپتاپ جدا کرده و به پورت USB دیگری متصل نمایید. سمت پورت Type-C متصل به دستگاه را به صورت وارونه (برعکس) وارد دستگاه کرده و مجدداً تست نمایید. در صورت پایدار ماندن مشکل، کابل باید تعویض شود. نکته…
ادامه راهنما پس از ورود
برای مشاهده متن کامل، تصاویر و ویدیوهای راهنما وارد حساب سرمد شوید.
ورود و مشاهده راهنمای کامل